Supprimer mon compte

Vous pouvez supprimer votre compte et vos données de deux manières. Si vous avez encore accès à l'application, la suppression depuis celle-ci est la plus rapide ; sinon, utilisez le formulaire ci-dessous.

Suppression depuis l'application

Ouvrez l'application et connectez-vous à votre compte.
Ouvrez l'écran Réglages.
Dans la section Compte, appuyez sur « Supprimer le compte ».
Confirmez en deux étapes.

Votre compte est fermé dès la confirmation et la suppression commence.

Si vous ne pouvez pas accéder à l'application

Si vous avez perdu votre téléphone, désinstallé l'application ou ne parvenez pas à vous connecter, remplissez le formulaire ci-dessous. Indiquez l'adresse e-mail de votre compte ; nous recevrons votre demande et supprimerons votre compte après vérification.

Données supprimées

Votre compte, profil, nom d'utilisateur et photo de profil.
Vos publications, commentaires, mentions J'aime et relations d'abonnement.
Les itinéraires que vous avez créés et vos suggestions de lieux.
Vos messages privés.
Vos écritures de portefeuille et demandes de rechargement.
Si vous avez un compte professionnel, votre profil d'établissement et ses contenus.

Données conservées

Les enregistrements dont la conservation est légalement obligatoire (par exemple les documents comptables) sont conservés pendant la durée légale applicable.
Les signalements, blocages et décisions de modération peuvent être conservés sous forme anonymisée afin de prévenir la répétition des abus.

Délai